• Réduire la taille du texte
• Élargir la taille du texte
• Imprimer cette page
• 

Résumé des activités du comité des usagers

Période du 1er avril 2008 au 31 mars 2009

Interventions en rapport avec le mandat du comité

Actions visant la protection, la défense des droits et l’amélioration de la qualité de vie des personnes

• Rencontres des usagers et de leurs proches concernant des litiges ou la façon d’améliorer certains services reçus.
• Collaboration avec le commissaire à la qualité des services de l’établissement.
• Collaboration avec le représentant du Curateur public.
• Rencontres avec les cadres, les intervenants, les éducateurs et le personnel du CSDI MCQ en rapport avec le suivi de dossiers des usagers.
• Visite de centres d’activités et de plateaux de travail,
• Aide et accompagnement de l’usager, sa famille ou ses proches lorsqu’ils désirent porter plainte auprès de l’établissement.
• Collaboration avec les représentants des divers comités des usagers du Québec.
• Rencontres avec la direction des services professionnels en lien avec certains dossiers plus spécifiques.
• Préparation de notre sondage dans un processus continue, en partenariat avec la Direction de la recherche, enseignement et qualité du CSDI MCQ, du CRDI Chaudière-Appalaches et du CRDI de Québec et CRDI Saguenay : focus groups,  questionnaires et envois postaux, formation informatique Lecsus.
• Rencontre du comité de travail sur les « ententes intersectorielles d’intervention en situation de violence concernant les personnes présentant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du développement, victimes ou contrevenants, impliquées ou non dans un processus judiciaire ».
• Rencontre d’information générale du comité de vigilance du CSDI MCQ.
• Accompagnement d’usagers touchés par le déménagement d’une résidence vers une autre.
• Formation DI-TED – information sur les particularités de chacune des définitions.

Information et interventions directes se rapportant au dossier de la personne

• Rencontres et communications avec les intervenants et les éducateurs œuvrant auprès   des usagers.
• Rencontres d’usagers, de parents, de représentants légaux dans le but de recevoir leurs préoccupations, leur fournir l’information sur les services dispensés par l’établissement et les renseigner sur le mandat du comité des usagers.
• Implication et participation lors de la Semaine québécoise de la déficience intellectuelle : Journée porte-ouverte au  centre d’activités de Louiseville.
• Assemblée générale annuelle du comité des usagers.
• À l’occasion de Noël, participation à diverses rencontres d’usagers dans des centres d’activités.
• Participation à la 2e  édition du Vélothon organisé par la Fondation le Parrainage
• Café-rencontre du Parrainage Civique des Bois-Francs
• Participation au congrès de l’AQIS 2008 à Chicoutimi.

Accompagnement et assistance aux rencontres d’élaboration de plan d’intervention individualisé.

• Présence, support, accompagnement et suivi lors de l’élaboration du plan d’intervention individualisé pour cent treize usagers non représentés ou non accompagnés par un proche ou un représentant légal dans cette démarche.

Communication et collaboration avec l’établissement et les partenaires.

• Participation aux séances du conseil d’administration de l’établissement.
• Participation à la journée régionale des comités des usagers.
• Rencontres avec le directeur général et les cadres supérieurs concernant le suivi de certains dossiers, de diverses problématiques liées aux services dispensés et échanges sur certaines politiques en rapport avec la nature des services et leur application.
• Collaboration et échange avec les associations œuvrant dans la défense des droits des personnes en visant leur intégration dans la communauté.
• Participation au comité administratif, au comité de vigilance, au comité aviseur sur la gestion du risque et sur les mesures de contrôle et à la Table régionale des comités des usagers de la région.
• Communication avec la directrice des ressources non institutionnelles et avec certains responsables de ressources d’hébergement.
• Collaboration avec la Fondation Le Parrainage,  le Parrainage civique des Bois-Francs et l’Association des parents d’enfants handicapés de Trois-Rivières inc.
• Collaboration avec le comité des usagers du CRDI du Saguenay/ Lac-St-Jean

Permanence

Secrétariat à raison de 4 jours/semaine.

• Réception des appels de parents, de partenaires et suivi des activités du comité.
• Préparation des rencontres : avis de convocation, préparation des documents, rédaction des procès-verbaux et de divers rapports, mise à jour des dossiers en cours et des dossiers d’usagers.
• Mise à jour de l’information pour diffusion aux membres, aux usagers et à leurs proches.
• Production des rapports financiers, mise à jour des comptes bancaires et vérification comptable des livres.

Conseillère à la personne, à la famille et aux proches  à raison de 4 jours/semaine.

• Établir et maintenir une relation de support et d’information avec les personnes, les familles et les proches qui reçoivent des services de l’établissement.
• Soutenir la famille et les proches dans leur vécu et leur cheminement.
• Informer les personnes, les parents et les proches sur les services qu’ils sont en droit de recevoir de l’établissement.
• Accompagner ces personnes dans l’évaluation des services reçus et les orientations à privilégier.
• Siéger aux réunions des plans de services ou d’interventions pour représenter les intérêts des personnes qui n’ont pas de famille et accompagner aussi dans cette démarche les parents qui en font la demande.
• Participer à l’évaluation de la qualité des services de l’établissement, de la qualité de vie des personnes desservies par le CSDI MCQ et, par son action, susciter des améliorations.